劲达公司的客户享有自UPS设备安装日期起1年内的保修服务，在此期间发生的非用户责任故障，由劲达公司负责上门免费维修。并在维修后对故障UPS自维修时间起1年的再保修服务。保修期内根据客户的位置，承诺不同的维修速度，具体维修响应的流程见服务体系有关内容：
    服务中心所在城市：

5X8小时报告，2小时到达现场（除非特殊交通情况），12小时内完成故障维修，另外针对重要系统客户，施行问题不过夜服务，将当天发生的故障当天完成维修；
7X24小时报告，4小时到达现场（除非特殊交通情况），12小时内完成故障维修；
服务中心所在城市的临近省会城市或大中城市：
5X8小时报告，12小时到达现场（除非特殊交通情况），36小时内完成故障维修；
7X24小时报告，24小时到达现场（除非特殊交通情况），36小时内完成故障维修；
其他地区根据交通情况，在接到用户报修电话后24小时内出发，到达现场后36小时内完成故障维修。

• 5X8小时报告，2小时到达现场（除非特殊交通情况），12小时内完成故障维修，另外针对重要系统客户，施行问题不过夜服务，将当天发生的故障当天完成维修；
• 7X24小时报告，4小时到达现场（除非特殊交通情况），12小时内完成故障维修；
  
  
服务中心所在城市的临近省会城市或大中城市：
• 5X8小时报告，12小时到达现场（除非特殊交通情况），36小时内完成故障维修；
• 7X24小时报告，24小时到达现场（除非特殊交通情况），36小时内完成故障维修；
  
  其他地区根据交通情况，在接到用户报修电话后24小时内出发，到达现场后36小时内完成故障维修。
  

此外，劲达公司也可以承接用户的特殊维护服务要求，如：
UPS系统搬迁服务
其他厂家的UPS设备及电池组测试，维护服务
供电线路改造方案及实施

　　甲方: 劲达 UPS使用单位
　　乙方: 劲达公司

• 乙方按照甲方所需的年限，自维修合同生效日期起，到合同年限为止。对甲方使用的劲达 UPS在该期间内因本身质量问题发生的故障、损坏提供免费(包括备件费,人工费,差旅费等一切费用)的维修工作。
• 对于8KVA以上(含8KVA)的大中型UPS,乙方提供每年2次的预防性维护。对于8KVA以下小型UPS只在必要时做维护,且甲方负责维护发生的差旅费。
• 当故障发生后,甲方有责任向乙方供现场维修的便利条件。
• 乙方接到甲方的报修电话,或通过监控软件系统接收到UPS的报警后，1小时内作出反应,并立即提供应急措施,确保用户的正常工作。按照7X24小时应急维修方案执行维修服务。 乙方对甲方使用的劲达 UPS蓄电池的损坏不予维修。如果蓄电池损坏,乙方可协助甲方购买合适的蓄电池,指导安装并负责调试。
• 乙方对于因火灾、水灾、地震等灾害或其它不可抗拒因素造成的设备损坏不予负责。
• 维修价值: 以年为单位,乙方每年向甲方收取一定的费用作为维修合同费。
• 付款方式: 签订合同日期后一星期内,甲方向乙方支付第一年度的维修费用。以后每年的支付方式相同。
• 合同生效说明: 乙方收到甲方的当年度维修款项,本年度的合同即日生效。
  

    劲达公司可就用户要求，为用户的维护人员提供UPS设备的操作、应急对策、维护及故障判断等方面内容的培训。培训地点一般为劲达服务中心，若用户有特殊要求，劲达公司可提供上门的现场培训服务。有针对性地对现场的UPS设备及相关电气设备进行培训。